现在处理问题总是说用道理，可我并不认为，有些还需要靠嗓门大。 1994年10月我买了第一部数字手机，每月座机费45元，进、出每分钟电话费0.60元。 大约2000年左右，电信推出小灵通，座机费20元、接听不收费，打出每分钟0.20元，大概花600多元买了一部，感觉不错。 可几年后坏了，去电信要求修理。 营业员说这机不能修理，只能换一部新机。 我看了下价格：原来用的机型250元左右，另一个要1500元左右。 我就买原来的机型，营业员： “这不买，是专门供供新用户了，你只能换1500元的机型”。 我突然来气，你们电信一直宣传用户至上，这明明是敲诈老用户。 我直接到三楼找他们领导。 领导总是以拿上级规定搪塞。 我要他拿出上级文件…… 我嗓门高，他拿不出文件，大约吵了一刻钟左右。 那领导说：“我吵不过你，我这部小灵通反正没有用过，你拿去用。并叫来其实工作人员将小灵通修理号码给成我的号码。 我给他钱，他就不要我。 我说：“我不是来无礼取闹，你们的所谓政策与你们全们宣传的用户至上完全格不入”。 我再说给他钱，他不要我就走马人。 2013年，女儿家要拆迁，政府安置的新房过渡自己解决，我反正有空房间，让女儿搬我家。 可要增加一部电视机顶盒，便到电视台办手续，机顶盒不收钱，收看费每月增加10元（即31元），同时签了合同。 当机顶盒返回后，收费为21元/月。 当女儿搬回自己家后，我去电视台将机顶盒还能电视台。可一年后才发现收费还有31元/元。 我拿了原来的合同找领导，领导摆出一副架子说，这是上级规定。 他说：现在规定新安装有线电视每家二个端口，收费31元。 我问：“我是新安装还是老安装用户”？ 他说：“是老安装户”。 我再问：“那为什么要收31元”？ 他说：“你家有线电视套餐改过了”。 我拿出原来加顶顶盒时的合同，拍在他面前说： “这合同还有效吗”？ 他看了几遍说：“有效”。 我说：“哪怎么办”？ 他说：“马上改为21元”。 我问：“前几个月多收的退吗”？ 他说：“已经入帐了，不好退”。 我在他办公桌上砸了一拳，再问 “为什么不退”？ 他说：“好、好、好，马上退”。 就这样发的脾气才解决了。 事有凑巧，上三天我发现房间内的电视机的序号75-87几个频道收不到电视，已经将机顶盒拿到有线电视台。 我对营业员说：“我这机顶盒怎么收不到序号75-87几个频道的电视”？ 她拿了机顶盒看了一下说：
“是网络问题”。 我说：“电视网络是你们送的还是我自己送的”？ 她说：“我们电视台送还的”。 我问：“那是什么原因”？ 她说：“你的机顶盒是第一代了，太老了”。 我问：“哪怎么办”？ 她说：“换一个机顶盒就行了”。 我问：“换机顶盒多少钱”？ 她说：“换机顶盒不收费，就是每个月加收10元”。 我说：“我家二个机顶盒都是第一代，哪什么客厅的能全部收看，这个不能收看”？ 她吱吱唔唔不知说什么，接着说： “我试试看”。 只见她将机顶盒插上网络与电视机，频道重新搜一下，问题解决了。 我说：“你们有线电视不是为人民服务，是为人民币服务，一心只想掏老百姓的钱”。 她拔了网络线，将机顶盒给了后。 我说：“你们的态度该好好在论坛暴光一下。 她说：“别、别、别，问题已经解决，你拿去吧”。
| 
发表于 2025-12-7 16:31
发表于 2025-12-7 17:34
发表于 2025-12-7 19:08
楼主